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如果您在使用我公司的产品过程中遇到问题，可通过以下多种方式得到支持：
1．电话：
通过我们的服务热线：0371-67365021，或拔打公司总机0371-67365020 68256601 转816联系公司客服部；
2．传真：
您可以将问题记录下来，通过传真发送到远方公司的客服部，传真号码0371-67365028
3．电子邮件：
将问题通过邮件发送到远方客服部；电子邮件地址：<zmysiss@126.com>
4．网上提交：
您可以通过远方公司服务器将数据传致远方公司客服部，服务器地址：<ftp://www.zzyfdz.com>
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遇到问题时的解决方法和途径 |
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在接到问题报告后，我们将通过以下多种途径，以最快的响应速度解决客户问题：
1． 通过电话或传真解答客户的问题；
2． 通过电子邮件和网站发送解决问题的方法；
3． 远程在线连接支持，通过远程电话拨号、互联网宽带等通讯方式提供远程的维护服务；
4． 硬件设备通过物流公司发送到我公司
5． 现场服务，如果通过以上的途径不能解决客户问题时，我公司将会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。 |
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服务承诺 |
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1．
硬件质保一年：（厂家特殊说明产品、全国联保产品及耗材除外）
2． 软件用户可享受一年免费上门服务，一年以后，远方公司提供有偿上门有服务。
3． 因用户以下原因造成故障，责任及费用由用户自行承担。
使用湿润抹布造成机器或因意外将液体洒入机器导致电路短路者
用手强力拽纸或无纸造成打印机损坏者
未经远方技术人员鉴定使用低劣耗材导致机器故障
未经远方公司批准自行拆卸、交于其它人或其它公司修理出现的故障
由于客户原因做二次施工、二次培训。
4．对于客户现场服务，我公司在30分种内响应，市内用户在一个工作日内到达现场，市外用户在两个工作日内到达客户现场。 |
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| -----------------全心投入
共享成功----------------- |
